Da marzo 2020 a marzo 2021 la Rete europea dei Centri dei Consumatori è intervenuta in aiuto di questi ultimi in 8.000 casi connessi alla COVID-19 in cui gli operatori economici non avevano risposto a richieste di risarcimento. Il 68% dei casi è stato risolto con successo, portando ai consumatori oltre 4 milioni di Euro di rimborsi per servizi annullati, o resi inaccessibili o beni non consegnati.
Nello stesso periodo la Rete dei Consumatori ha ricevuto il 44% di richieste di informazioni in più rispetto all'anno precedente. Delle 70.000 domande direttamente connesse alle conseguenze della COVID-19, il 93% riguardava il turismo, il 45% i diritti dei passeggeri del trasporto aereo, il 21% cancellazioni di prenotazioni alberghiere e il 17% i pacchetti vacanze.
A questo proposito Didier Reynders, Commissario UE per la Giustizia, ha dichiarato:"La pandemia di COVID-19 ha messo in risalto l'enorme valore della Rete europea di Centri dei Consumatori. La Rete non solo aiuta i consumatori a far rispettare i loro diritti, ma è anche una fonte di informazioni per i consumatori, le autorità nazionali e la Commissione. Grazie al contributo della Rete, milioni di annunci fraudolenti sono stati rimossi dalle piattaforme.”
La Rete europea dei Centri dei Consumatori (ECC-Net) è stata istituita nel 2005 ed è cofinanziata dalla Commissione europea e dagli Stati membri. Si avvale di circa 150 esperti giuridici in 29 Paesi europei per informare i consumatori sui loro diritti nella loro lingua materna e aiutarli a risolvere le controversie con i venditori aventi sede in un altro Paese dell'UE, o in Islanda e Norvegia. Gli esperti della rete offrono consulenza ai consumatori in merito alla risoluzione alternativa delle controversie, o alle Organizzazioni dei consumatori che possono fornire ulteriore assistenza.
Maggiori informazioni e aggiornamenti sulla rete ECC-Net sono disponibili qui e su Twitter @ECC_web.
Maggiori informazioni sull'impatto del coronavirus sui consumatori sono disponibili qui.
Fonte:
Commissione europea – Rappresentanza in Italia.
Nb: Ritenete che possiamo migliore le nostre attività, oppure siete soddisfatti?
Cliccando sul link sottostante potrete esprimere, in modo anonimo, una valutazione su Eurokom "Calabria&Europa", Centro Europe Direct di Gioiosa Ionica:
http://occurrence-survey.com/edic-users-satisfaction/page1.php?lang=it
